Enquête de Satisfaction du 1er semestre 2026.

Nous avons le plaisir de vous partager les résultats de l'enquête satisfaction du 1er semestre de la Résidence médicalisée Sainte Anne (13008 Marseille).

Vos retours confirment ce que nous mettons chaque jour au cœur de notre mission.

Les résultats de notre enquête de satisfaction 2026 sont là, et ils nous touchent sincèrement.

100 % de satisfaction globale. Un NPS de 79, avec 81 % de promoteurs.

Ce qui ressort avant tout de ces résultats, c'est que la Résidence Sainte-Anne  est vécue comme un véritable lieu de vie. La restauration obtient 100 % de satisfaction — les repas, leur diversité, leur saveur et leur présentation sont reconnus comme un vrai moment de plaisir partagé. La vie sociale et les animations atteignent également 100 %, signe que nos résidents s'y sentent biens, entourés et stimulés. Le respect et l'attention des équipes sont salués à 100 %, tout comme la qualité des soins, où la délicatesse et le respect de l'intimité sont particulièrement mis en avant.

Le cadre de vie — propreté, décoration, espaces extérieurs — obtient des scores entre 97 et 100 %, confirmant que nos résidents évoluent dans un environnement chaleureux et bien tenu.

Ces résultats sont le coeur de notre engagement : une équipe attentive et attentionnée pour chacun, qui culitive le bien-être au coeur des soins, et où les familles sont toujours invitées à participer à la vie de la résidence. Cest ensemble que nous construisons un véritable lieu de vie.

À tous les résidents et familles qui ont pris le temps de répondre : merci. Ces retours sont précieux. Ils récompensent l'engagement de chacun de nos collaborateurs et nous encouragent à continuer avec la même exigence et la même bienveillance.

L'équipe de la Résidence Sainte-Anne